Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Правила предоставления платежных услуг для поставщиков услуг TOO «TWIKLI (Твикли)»
ОГЛАВЛЕНИЕ
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- ТЕРМИНОЛОГИЯ ПРАВИЛ
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТОВАРИЩЕСТВА
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА
- ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
- ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ И РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ
- ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО СЕРВИСА В ПРИЛОЖЕНИИ
- ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- ПОРЯДОК БЕЗОПАСНОСТИ
- ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА
- ПОРЯДОК ДОКУМЕНТООБОРОТА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила предоставления платежных услуг для поставщиков услуг (далее — Правила), разработанные Товариществом с ограниченной ответственностью «TWIKLI (Твикли)» (далее по всему тексту — Товарищество) с учетом требований действующего законодательства Республики Казахстан, определяют условия и порядок оказания платежных услуг Поставщикам, а также определяют права, обязанности и ответственность Товарищества/Поставщика при оказании таких услуг. Предоставление платежных услуг осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и на основании Договора о присоединении к Правилам предоставления платежных услуг для поставщиков услуг (далее — Договор), а также в соответствии с внутренними нормативными документами Товарищества и правилами международных платежных систем (далее — Правила МПС).
1.2. Поставщик принимает на себя права, обязанности и ответственность, описанную в настоящих Правилах, и тем самым присоединяется в целом к настоящим Правилам, путем заключения с Товариществом Договора. С даты заключения с Товариществом Договора Поставщик считается присоединившимся к Правилам в целом и обязуется следовать им и исполнять их.
1.3. Товарищество вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке путем их утверждения в новой редакции и ее размещения на Сайте Товарищества. Изменения, внесенные в Правила, вступают в силу по истечении пятнадцати календарных дней, следующих за днем размещения Правил в новой редакции на Сайте Товарищества. Если до дня вступления в силу новой редакции Правил Поставщик не заявил письменно о своем несогласии с внесенными изменениями, то изменения считаются безоговорочно принятыми Поставщиком со дня их вступления в силу. В ином случае Договор считается расторгнутым с Поставщиком со дня вступления в силу новой редакции Правил. При этом Товарищество не вправе изменять в сторону
увеличения размер вознаграждения, оплачиваемого Поставщиком Товариществу за оказание Платежных услуг, без согласия Поставщика.
1.4. Если положения Правил и/или Договора противоречат положениям Договора эквайринга, Правил МПС и/или законодательства Республики Казахстан, то они продолжают действовать только в той части, которая им не противоречит, в остальной части Стороны руководствуются положениями указанных нормативных актов.
1.5. В соответствии с настоящими Правилами Товарищество обязуется по поручению и за счет Поставщика оказывать услуги по обработке Платежей, инициированных Плательщиком в электронной форме, и передаче необходимой информации Банку-эквайеру для принятия денег по данным Платежам (далее — Платежные услуги), а также совершать следующие действия:
в Договоре (далее — Порог перечисления). Если в течение месяца сумма Платежей не достигла Порога перечисления, то такие Платежи переводятся на банковский счет Поставщика не позднее первого рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором они были совершены. Платежи могут быть переведены на банковский счет Поставщика в иные сроки, согласованные Сторонами.
1.7. Порядок оказания Платежных услуг: при получении реквизитов платежной карточки Плательщика, Товарищества обращается к ее эмитенту для получения разрешения на совершение Платежа через Банк-эквайер; при получении разрешения на совершение Платежа, Товарищество передает Банку-эквайеру платежный документ, полученный от Поставщика, на основании которого Банк-эквайер получает деньги по Платежу от эмитента; деньги, полученные от эмитента платежной карточки по Платежу, переводятся Банком-эквайером напрямую или через Товарищество на банковский счет Поставщика, реквизиты которого указаны в Договоре (далее — Счет).
1.8. За актуальность, своевременность и достоверность предоставленных сведений/информации/данных ответственность несёт предоставившая их Сторона.
1.9. При заключении Договора Поставщик обязан предоставить документы, подтверждающие полномочия лица, подписывающего Договор:
1.9.1. Поставщик — Индивидуальный предприниматель обязуется предоставить Товариществу:
1.10. При заключении Договора Товарищество может запросить иные документы, не включенные в настоящие Правила, для подтверждения сведений о Поставщике. В случае не подтверждения сведений Товарищество оставляет за собой право отказаться от установления договорных отношений с Поставщиком. В случае наличия действующего Договора Товарищество имеет право приостановить деятельность по Договору до выполнения условий пункта.
1.11. Срок и порядок расторжения Договора/Правил: Срок действия Договора/Правил составляет один календарный год, исчисляемый со дня подписания Сторонами Договора, и продлевается на такой же срок неограниченное количество раз в случае, если в течение тридцати (тридцать) календарных дней до дня его окончания не одна из сторон не уведомила другую строну о его расторжении. Договор/Правила считаются расторгнутыми и не подлежат исполнению сторонами Договора в случае:
— если одна из Сторон Договора направила другой Стороне письменное уведомление о расторжения Договора. В этом случае Договор/Правила считаются расторгнутыми по истечении 30 (тридцати) календарных дней, следующих за днем получения такого уведомления;
— если от Банка-эквайера либо МПС было получено Товариществом требование, на основании которого он должен отказать Поставщику в оказании Платежных услуг. В этом случае Договор/Правила считаются расторгнутыми в сроки, указанные в таком требовании;
— предусмотренном в законодательстве Республики Казахстан и в порядке им предусмотренном.
При растяжении Договора/Правил отношения Сторон, связанные с проведением расчетов по Договору/Правилам, продолжают действовать до их проведения, а также в течение 180 (сто восемьдесят) календарных дней, следующих за днем расторжения Договора.
1.12. Порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций
1.12.1. В случае возникновения спорных ситуаций Поставщик уведомляет об этом Товарищество в письменной форме с приобщением документов, подтверждающих обоснованность претензии (при ее наличии), в течение тридцати календарных дней с обнаружения спорной ситуации. Неполучение Товариществом такого уведомления от Поставщика в течение указанного срока считается подтверждением правильности совершения Платежной услуги.
1.12.2. Стороны предпримут все необходимые усилия и меры для урегулирования споров и разногласий в досудебном порядке. В случае, если разногласия и споры между Поставщиком и Товариществом не будут урегулированы в ходе переговоров, они могут быть переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Товарищества в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.12.3. Если претензия Поставщика по спорной ситуации была признана Товариществом обоснованной, Товарищество возвращает сумму такой расходной операции либо ее эквивалент.
1.12.4. Товарищество возвращает деньги Поставщику по обоснованной претензии только после того, как они были возвращены Товариществу, соблюдая нормы и правила Товарищества и/или МПС.
1.12.5. В случае выявления необоснованного отказа от исполнения либо ненадлежащее исполнение указания Товарищество возмещает Поставщику сумму реального ущерба, не превышающую сумму понесенных Поставщиком расходов, доказываемых документально. Осуществление такой выплаты освобождает Товарищество от исполнения такого указания, при этом Поставщик вправе предъявить новое указание. Выплата осуществляется в течение девяноста дней с даты предоставления
Товариществу документов, достаточных для подтверждения необоснованного отказа от исполнения либо ненадлежащее исполнение указания.
1.13. Порядок регулирования вопросов по несанкционированным Платежным услугам
1.13.1. В случае выявления Поставщиком несанкционированной Платежной услуги, Поставщик уведомляет об этом Товарищество в срок не позднее дня, в котором была обнаружена несанкционированная Платежная услуга, с приложением документов, подтверждающих несанкционированность Платежной услуги.
1.13.2. При обнаружении несанкционированных Платежных услуг и иных несанкционированных действий, возникших при предоставлении Товариществом Платежных услуг, Товарищество уведомляет об этом Поставщика, в отношении которого были допущены такие действия, не позднее следующего рабочего дня после их обнаружения.
1.13.3. Товарищество рассматривает обращения Поставщика, в том числе по несанкционированному Платежу, а также при возникновении иных спорных ситуаций, в течение тридцати календарных дней со дня получения таких обращений.
1.13.4. В случае причинения убытков Поставщику при осуществлении несанкционированного Платежа, Товарищество обязуется возместить причиненный ущерб в размере несанкционированного Платежа в течение 30 дней с момента получения соответствующего письменного требования Поставщика, при условии предоставления Поставщиком документов, подтверждающих вину Товарищества в совершении несанкционированного Платежа.
1.14. Порядок защитных действий от несанкционированных платежей:
1.14.1. Платеж, осуществленный с использованием платежной карточки, является санкционированным, если при осуществлении Платежа платежная карточка не заблокирована эмитентом, не истек срок ее действия и платежная карточка использована для осуществления Платежа в соответствии с Правилами МПС, а также получен платежный документ от Поставщика, на основании которого совершается Платеж, в соответствии с Правилами МПС.
1.14.2. Защитой от несанкционированного Платежа является соблюдение соответствующих положений законодательства Республики Казахстан и Правил МПС, требований, установленных в Правилах.
1.15. Товарищество вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Платежных услуг, а Банк-эквайер прекращает проведение Платежей в случае наличия у Банка-эквайера и/или Товарищества любых из следующих сведений:
1.1. Настоящие Правила предоставления платежных услуг для поставщиков услуг (далее — Правила), разработанные Товариществом с ограниченной ответственностью «TWIKLI (Твикли)» (далее по всему тексту — Товарищество) с учетом требований действующего законодательства Республики Казахстан, определяют условия и порядок оказания платежных услуг Поставщикам, а также определяют права, обязанности и ответственность Товарищества/Поставщика при оказании таких услуг. Предоставление платежных услуг осуществляется в соответствии с настоящими Правилами и на основании Договора о присоединении к Правилам предоставления платежных услуг для поставщиков услуг (далее — Договор), а также в соответствии с внутренними нормативными документами Товарищества и правилами международных платежных систем (далее — Правила МПС).
1.2. Поставщик принимает на себя права, обязанности и ответственность, описанную в настоящих Правилах, и тем самым присоединяется в целом к настоящим Правилам, путем заключения с Товариществом Договора. С даты заключения с Товариществом Договора Поставщик считается присоединившимся к Правилам в целом и обязуется следовать им и исполнять их.
1.3. Товарищество вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке путем их утверждения в новой редакции и ее размещения на Сайте Товарищества. Изменения, внесенные в Правила, вступают в силу по истечении пятнадцати календарных дней, следующих за днем размещения Правил в новой редакции на Сайте Товарищества. Если до дня вступления в силу новой редакции Правил Поставщик не заявил письменно о своем несогласии с внесенными изменениями, то изменения считаются безоговорочно принятыми Поставщиком со дня их вступления в силу. В ином случае Договор считается расторгнутым с Поставщиком со дня вступления в силу новой редакции Правил. При этом Товарищество не вправе изменять в сторону
увеличения размер вознаграждения, оплачиваемого Поставщиком Товариществу за оказание Платежных услуг, без согласия Поставщика.
1.4. Если положения Правил и/или Договора противоречат положениям Договора эквайринга, Правил МПС и/или законодательства Республики Казахстан, то они продолжают действовать только в той части, которая им не противоречит, в остальной части Стороны руководствуются положениями указанных нормативных актов.
1.5. В соответствии с настоящими Правилами Товарищество обязуется по поручению и за счет Поставщика оказывать услуги по обработке Платежей, инициированных Плательщиком в электронной форме, и передаче необходимой информации Банку-эквайеру для принятия денег по данным Платежам (далее — Платежные услуги), а также совершать следующие действия:
- заключать и исполнять от своего имени, по поручению и за счет Поставщика с Банком-эквайером договор оказания платежных услуг, на основании которого Банк-эквайер будет принимать Платежи от Плательщиков за предоставленные Поставщиком Услуги и переводить их на банковский счет Поставщика напрямую или через Товарищество (далее — Договор эквайринга). Условия заключения и исполнения Договора эквайринга определяются Товариществом самостоятельно, то есть без участия Поставщика, на что Поставщик предоставил настоящим Товариществу свое согласие;
- обеспечивать передачу Поставщику информации о принятых Платежах;
- передавать Банку-эквайеру информацию для получения Поставщиком денежных средств по банковским реквизитам, указанным в Договоре;
- обеспечить зачисление Банком-эквайером денежных средств на банковский счет Поставщика по совершенным Платежам.
в Договоре (далее — Порог перечисления). Если в течение месяца сумма Платежей не достигла Порога перечисления, то такие Платежи переводятся на банковский счет Поставщика не позднее первого рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором они были совершены. Платежи могут быть переведены на банковский счет Поставщика в иные сроки, согласованные Сторонами.
1.7. Порядок оказания Платежных услуг: при получении реквизитов платежной карточки Плательщика, Товарищества обращается к ее эмитенту для получения разрешения на совершение Платежа через Банк-эквайер; при получении разрешения на совершение Платежа, Товарищество передает Банку-эквайеру платежный документ, полученный от Поставщика, на основании которого Банк-эквайер получает деньги по Платежу от эмитента; деньги, полученные от эмитента платежной карточки по Платежу, переводятся Банком-эквайером напрямую или через Товарищество на банковский счет Поставщика, реквизиты которого указаны в Договоре (далее — Счет).
1.8. За актуальность, своевременность и достоверность предоставленных сведений/информации/данных ответственность несёт предоставившая их Сторона.
1.9. При заключении Договора Поставщик обязан предоставить документы, подтверждающие полномочия лица, подписывающего Договор:
1.9.1. Поставщик — Индивидуальный предприниматель обязуется предоставить Товариществу:
- копию документа, удостоверяющего личность;
- копию документа, выданного уполномоченным органом, подтверждающего факт прохождения государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
- копию Анкеты индивидуального предпринимателя, заполненную по форме Приложения No 9 Правил, с последующей досылкой оригинала по почте;
- копию согласия на обработку персональных данных в соответствии с Приложением No 8 Правил, с последующей досылкой оригинала по почте.
- документ (-ы), удостоверяющий (-ие) личность должностного (-ых) лица (лиц), уполномоченного (-ых) подписывать документы юридического лица на совершение операций с деньгами и (или) иным имуществом;
- документ, выданный уполномоченным органом, подтверждающим факт прохождения государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица;
- учредительные документы и (или) выписка из реестра держателей ценных бумаг;
- документы, удостоверяющие личность либо подтверждающие факт прохождения государственной регистрации (перерегистрации) учредителей (участников) юридического лица (за исключением документов учредителей (участников) акционерных обществ, а также хозяйственных товариществ, ведение реестра участников которых осуществляется единым регистратором), а также документы, удостоверяющие личность бенефициарных собственников юридического лица (за исключением случаев, когда бенефициарный собственник является учредителем (участником) юридического лица и выявлен на основании выписки из реестра акционеров (участников);
- документы, подтверждающие полномочия должностного (-ых) лица (лиц) на совершение действий от имени Поставщика без доверенности, в том числе на подписание документов юридического лица на совершение операций с деньгами и (или) иным имуществом;
- Анкету юридического лица, заполненную по форме Приложения No 10 Правил, с последующей досылкой оригинала по почте.
1.10. При заключении Договора Товарищество может запросить иные документы, не включенные в настоящие Правила, для подтверждения сведений о Поставщике. В случае не подтверждения сведений Товарищество оставляет за собой право отказаться от установления договорных отношений с Поставщиком. В случае наличия действующего Договора Товарищество имеет право приостановить деятельность по Договору до выполнения условий пункта.
1.11. Срок и порядок расторжения Договора/Правил: Срок действия Договора/Правил составляет один календарный год, исчисляемый со дня подписания Сторонами Договора, и продлевается на такой же срок неограниченное количество раз в случае, если в течение тридцати (тридцать) календарных дней до дня его окончания не одна из сторон не уведомила другую строну о его расторжении. Договор/Правила считаются расторгнутыми и не подлежат исполнению сторонами Договора в случае:
— если одна из Сторон Договора направила другой Стороне письменное уведомление о расторжения Договора. В этом случае Договор/Правила считаются расторгнутыми по истечении 30 (тридцати) календарных дней, следующих за днем получения такого уведомления;
— если от Банка-эквайера либо МПС было получено Товариществом требование, на основании которого он должен отказать Поставщику в оказании Платежных услуг. В этом случае Договор/Правила считаются расторгнутыми в сроки, указанные в таком требовании;
— предусмотренном в законодательстве Республики Казахстан и в порядке им предусмотренном.
При растяжении Договора/Правил отношения Сторон, связанные с проведением расчетов по Договору/Правилам, продолжают действовать до их проведения, а также в течение 180 (сто восемьдесят) календарных дней, следующих за днем расторжения Договора.
1.12. Порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций
1.12.1. В случае возникновения спорных ситуаций Поставщик уведомляет об этом Товарищество в письменной форме с приобщением документов, подтверждающих обоснованность претензии (при ее наличии), в течение тридцати календарных дней с обнаружения спорной ситуации. Неполучение Товариществом такого уведомления от Поставщика в течение указанного срока считается подтверждением правильности совершения Платежной услуги.
1.12.2. Стороны предпримут все необходимые усилия и меры для урегулирования споров и разногласий в досудебном порядке. В случае, если разногласия и споры между Поставщиком и Товариществом не будут урегулированы в ходе переговоров, они могут быть переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Товарищества в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.12.3. Если претензия Поставщика по спорной ситуации была признана Товариществом обоснованной, Товарищество возвращает сумму такой расходной операции либо ее эквивалент.
1.12.4. Товарищество возвращает деньги Поставщику по обоснованной претензии только после того, как они были возвращены Товариществу, соблюдая нормы и правила Товарищества и/или МПС.
1.12.5. В случае выявления необоснованного отказа от исполнения либо ненадлежащее исполнение указания Товарищество возмещает Поставщику сумму реального ущерба, не превышающую сумму понесенных Поставщиком расходов, доказываемых документально. Осуществление такой выплаты освобождает Товарищество от исполнения такого указания, при этом Поставщик вправе предъявить новое указание. Выплата осуществляется в течение девяноста дней с даты предоставления
Товариществу документов, достаточных для подтверждения необоснованного отказа от исполнения либо ненадлежащее исполнение указания.
1.13. Порядок регулирования вопросов по несанкционированным Платежным услугам
1.13.1. В случае выявления Поставщиком несанкционированной Платежной услуги, Поставщик уведомляет об этом Товарищество в срок не позднее дня, в котором была обнаружена несанкционированная Платежная услуга, с приложением документов, подтверждающих несанкционированность Платежной услуги.
1.13.2. При обнаружении несанкционированных Платежных услуг и иных несанкционированных действий, возникших при предоставлении Товариществом Платежных услуг, Товарищество уведомляет об этом Поставщика, в отношении которого были допущены такие действия, не позднее следующего рабочего дня после их обнаружения.
1.13.3. Товарищество рассматривает обращения Поставщика, в том числе по несанкционированному Платежу, а также при возникновении иных спорных ситуаций, в течение тридцати календарных дней со дня получения таких обращений.
1.13.4. В случае причинения убытков Поставщику при осуществлении несанкционированного Платежа, Товарищество обязуется возместить причиненный ущерб в размере несанкционированного Платежа в течение 30 дней с момента получения соответствующего письменного требования Поставщика, при условии предоставления Поставщиком документов, подтверждающих вину Товарищества в совершении несанкционированного Платежа.
1.14. Порядок защитных действий от несанкционированных платежей:
1.14.1. Платеж, осуществленный с использованием платежной карточки, является санкционированным, если при осуществлении Платежа платежная карточка не заблокирована эмитентом, не истек срок ее действия и платежная карточка использована для осуществления Платежа в соответствии с Правилами МПС, а также получен платежный документ от Поставщика, на основании которого совершается Платеж, в соответствии с Правилами МПС.
1.14.2. Защитой от несанкционированного Платежа является соблюдение соответствующих положений законодательства Республики Казахстан и Правил МПС, требований, установленных в Правилах.
1.15. Товарищество вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Платежных услуг, а Банк-эквайер прекращает проведение Платежей в случае наличия у Банка-эквайера и/или Товарищества любых из следующих сведений:
- участие Поставщика и/или его работников, в т. ч. Плательщиков, в мошеннической или иной незаконной деятельности;
- предоставление Поставщиком Товариществу недостоверной информации о Поставщике, роде его деятельности и т. д.;
- несоответствие Поставщика либо места оказания Услуг требованиям, установленным в Правилах;
- осуществление Поставщиком видов деятельности, которые могут нанести финансовый и/или репутационный ущерб Банку-эквайеру и/или Товариществу;
- выявление Банком-эквайером и/или Товариществом случаев неправомерного отказа Поставщика от возврата Платежа или в иных случаях, когда деньги были неправомерно списаны со счета Плательщика по ранее проведенному Платежу;
- по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
2. ТЕРМИНОЛОГИЯ ПРАВИЛ
В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:
В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:
- Авторизационные данные — логин и пароль, а также электронная цифровая подпись Поставщика, позволяющие идентифицировать и авторизовать Поставщика в Личном кабинете.
- Абонентская плата — фиксированный ежемесячный платеж за оказываемые Платежные услуги, установленный Товариществом в рамках Тарифа.
- Вознаграждение — комиссия, оплачиваемая Поставщиком Товариществу за совершение Платежа.
- Товарищество — Товарищество с ограниченной ответственностью «TWIKLI (Твикли)», юридическое лицо, созданное и зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, являющееся платежной организацией, которая в соответствии с Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» правомочно осуществлять деятельность по оказанию Платежных услуг.
- Банк — эквайер — банк второго уровня Республики Казахстан, оказывающий услуги по приему и зачислению Платежей в пользу Поставщиков.
- ЕСПП — единая система приема Платежей.
- Торговый чек — чек установленной формы, в соответствии с требованиями законодательства РК подтверждающий совершение Платежа.
- Сайт — это совокупность веб-страниц, которые логически взаимосвязаны. Сайт Товарищества размещен по адресу — twikli.kz. Адрес Сайта Поставщика указан в Договоре.
- Плательщик — физическое лицо, оплачивающий Услуги Поставщика путем совершения Платежа с использованием платежной карточки.
- Личный кабинет (далее — ЛК) — специальный сервис, предоставляемый Товариществом Поставщику на условиях раздела 8 настоящих Правил.
- Лицевой счет Плательщика — аналитический счет в системе бухгалтерского учета Поставщика, на котором учитываются операции, связанные с оказанием Услуг по соглашением, заключенным с одним и тем же Плательщиком.
- Отчетный период — период времени, в течение которого Товарищество осуществляет свою деятельность, при этом интервал времени определяется с 00:00:00 часов первого числа календарного месяца по 23:59:59 последнего числа календарного месяца. Часовой пояс расчетов определяется условиями Договора.
- Платеж — денежная сумма, перечисляемая Плательщиком с использованием его платежной карточки для оплаты Услуг Поставщика.
- Пункт приема платежей (ППП) — мобильный и (или) Интернет-сервисы, через которые Товарищество принимает Платежи в пользу Поставщика в соответствии с условиями Договора и Правил.
- Поставщик (Поставщик услуг) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, в пользу которого Плательщики совершают Платежи за полученные ими Товары и/или Услуги.
- Пробный период — период предоставления Платежных услуг Товариществом, в течение которого вознаграждение Поставщику за их оказание не предъявляется и Поставщиком не оплачивается.
- Пользователь — это зарегистрированный посетитель Приложения, являющийся Плательщиком и использующий Платежный сервис для совершения Платежей.
- Пользовательское соглашение — оферта Товарищества, условия которой в обязательном порядке принимаются Пользователем и на основании которой Пользователю предоставляется право использования Платежного сервиса.
- Приложение — это программное обеспечение, обладателем исключительных прав на использование которого является Поставщик в контексте Правил, посредством которого предоставляется доступ к Платежному сервису.
- Платежный сервис — комплекс программного обеспечения, необходимого для осуществления деятельности по приему и переводу Платежей.
- Реестр принятых платежей — сводная информация по принятым Платежам, передаваемая Товариществом Поставщику. В зависимости от формата реестр подразделяется на информационный и финансовый. Формат реестра определяется условиями Правил.
- Реестр информационный — Реестр принятых платежей, содержащий в себе информацию о Платежах, обработанных Товариществом в пользу Поставщика за предыдущий день, отправляемый Поставщику согласно условиям Правил.
- Реестр финансовый — Реестр принятых платежей, содержащий в себе информацию о Платежах, перечисленных Банком-эквайером Поставщику, отправляемый в день, следующий за днем совершения такого перечисления. Реестр учитывает Платежи, удаленные по согласованию Сторон. Информация о принятых Платежах отображается в ЛК по факту приема Платежа.
- Техническая интеграция — процесс технологического взаимодействия между техническими системами Товарищества и Поставщика.
- Тарифный план (тариф) — перечень доступных платежных сервисов и опций, в том числе Вознаграждений и их размер (включая минимальный порог комиссии в месяц), размещенный в открытом доступе на официальном Сайте Товарищества.
- Токен Пользователя — уникальная цифровая последовательность, возвращаемая Приложению после успешной регистрации/перерегистрации Пользователя в Платежном сервисе и используемая Приложением для последующего автоматического проведения Платежа за оказанные Услуги Поставщика в Приложении.
- Услуги Поставщика — товары/работы/услуги, реализуемые/выполняемые/оказываемые Поставщиком Плательщику и оплачиваемые им путем совершения Платежа.
- Режим услуги — состояние Платежной услуги. Перевод Платежной услуги в актуальный режим может сопровождаться уведомительным письмом в адрес Поставщика или публикацией информации в Личном кабинете. Товариществом предусмотрено 3 режима Платежной услуги.
- Тестовый режим услуги — состояние услуги по приему Платежей, в котором возможно проведение любых отладочных, настроечных работ Поставщиком и Товариществом для подготовки к бесперебойному процессу приема Платежей. В данном режиме списание, трата, распоряжения денежными средствами не осуществляется, финансовые расчеты не проводятся, но информационные системы, задействованные в процессе приема платежей, осуществляют работу полностью. Платежи, принятые в режиме тестирования, признаются тестовыми, не включаются в акт, не зачисляются на лицевые счета Плательщикам, не являются основанием для оказания услуг, отгрузки товара Поставщиком Плательщикам и расчетами между Товариществом и Поставщиком.
- Действующий режим услуги без перечисления (Полубоевой) — состояние услуги по приему Платежей, в котором недопустимо проведение любых отладочных, настроечных работ Поставщиком и Товариществом, при котором Товариществом осуществляется прием денежных средств от Плательщика в пользу Поставщика на основании наличия подписанной с обеих сторон скан-копии Договора после проведения технической интеграции. Платежи включаются в акт, подлежат учету в рамках тарифного плана Товариществом, зачисляются на лицевые счета Плательщикам, являются основанием для оказания услуг, отгрузки товара Поставщиком Плательщикам и расчетами между Товариществом и Поставщиком.
- Действующий режим услуги с перечислением (Боевой) — состояние услуги по приему Платежей, в котором недопустимо проведение любых отладочных, настроечных работ Поставщиком и Товариществом, при котором Товарищество осуществляется прием денежных средств от Плательщика в пользу Поставщика, а также осуществляется перечисление денежных средств в пользу Поставщика. В данном режиме списание, трата, распоряжения денежными средствами осуществляется, финансовые расчеты проводятся в полном объеме. Платежи включаются в акт, подлежат учету в рамках тарифного плана Товариществом, зачисляются на лицевые счета Плательщикам, являются основанием для оказания услуг, отгрузки товара Поставщиком Плательщикам и расчетами между Товариществом и Поставщиком.
- Электронный документооборот (ЭДО) — совокупность программно-аппаратных средств, устанавливаемых у Поставщика и Товарищества с целью обеспечения подготовки, защиты, отправки, приема, проверки и обработки документов в электронном виде по каналам связи.
- Официальное письмо — документ, оформленный на официальном бланке Стороны с подписью и печатью, указанием даты, номера письма, с указанием стороны получателя — юридического наименования.
- PCI DSS — стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт. Стандарт представляет собой совокупность 12 детализированных требований по обеспечению безопасности данных о держателях платёжных карт, которые передаются, хранятся и обрабатываются в информационных инфраструктурах организаций. Принятие соответствующих мер по обеспечению соответствия требованиям стандарта подразумевает комплексный подход к обеспечению информационной безопасности данных платёжных карт.
- 3-D Secure — протокол, который используется как дополнительный уровень безопасности при осуществлении онлайн-платежей с банковских карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации при совершении онлайн-платежей.
- МРП — месячный расчетный показатель, установлены Законом Республики Казахстан.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТОВАРИЩЕСТВА
3.1. Товарищество вправе:
3.1.1. Привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и нести ответственность за их действия, как за свои собственные.
3.1.2. Получать Вознаграждение и Абонентскую плату, причитающееся ему в соответствии с условиями Правил.
3.1.3. Получать от Поставщика необходимую информацию и имеющиеся у него сведения технического и/или правового характера в целях выполнения условий Договора и Правил.
3.1.4. Отказать Плательщику в проведении Платежа в случаях:
— неполучения положительного ответа от Поставщика по проводимой операции Плательщика;
— возникновения технических неполадок в информационной системе Поставщика или Товарищества;
— предусмотренных в законодательстве Республики Казахстан.
3.1.5. Организовать своевременную информационную и техническую поддержку процесса проведения и корректировки Платежей в ППП.
3.1.6. Использовать логотип и бренд Поставщика для использования в рекламных целях, если Сторонами не оговорено иное.
3.1.7. Приостановить перечисления денежных средств в случае несоблюдения Поставщиком условий Договора и/или настоящих Правил, а также законодательства Республики Казахстан.
3.1.8. Отказаться от установления договорных отношений с Поставщиком в случаях:
1) непредставления Поставщиком должным образом оформленных документов и сведений, в соответствии с настоящими Правилами;
2) возникновения сомнений в правомерности действий лица, обратившегося за заключением Договора;
3) выявления иных фактов, позволяющих усомниться в «добросовестности контрагента»;
4) предусмотренных в законодательстве Республики Казахстан.
3.1.9. С целью выявления фактов оказания Услуг, связанных с запрещенными видами деятельности, Товарищество вправе проводить без предупреждения контрольные закупки. В случае подозрения на проведение Платежа, связанного с запрещенными видами деятельности, Товарищество вправе запросить дополнительную информацию по данному Платежу. Срок ответа Поставщика должен составлять не более трех рабочих дней. В случае подтверждения факта совершения запрещенного Платежа, Товарищество вправе выставить штраф Поставщику в размере 50 МРП за каждый факт,
но не менее 500 000 (пятьсот тысяч) тенге.
3.2. Товарищество обязуется:
3.2.1. Передать Поставщику всю необходимую, полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг в рамках Договора.
3.2.2. В течение 7 (семи) дней после получения оригинала Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, подписанного со стороны Поставщика, подписать и направить Поставщику его экземпляр.
3.2.3. Принимать информацию о Платежах от Плательщиков и передавать ее в Банк - эквайер.
3.2.4. Выдавать Плательщику в качестве подтверждения приема Платежа торговый чек в форме, установленной в законодательстве Республики Казахстан. Торговый чек выдается Плательщику путем его отправки на электронную почту, указанную Плательщиком при совершении Платежа.
3.2.5. Передавать Банку-эквайеру реквизиты Счета.
3.2.6. Предоставлять Поставщику Реестр принятых платежей. Реестр принятых платежей предоставляется Товариществом согласно условиям Договора/Правил либо не позднее дня, в котором были совершены указанные в нем Платежи.
3.2.7. Разместить на своем Сайте информацию о возможности приема Платежей в пользу Поставщика.
3.2.8. При обработке персональных данных Поставщика в полном объеме соблюдать требования Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (с учетом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативно-правовых актов.
3.2.9. Товарищество обязуются фискализировать Платежи в случае, если это требуется делать по законодательству Республики Казахстан.
3.2.10. Товарищество гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав для оказания Платежных услуг.
3.1. Товарищество вправе:
3.1.1. Привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и нести ответственность за их действия, как за свои собственные.
3.1.2. Получать Вознаграждение и Абонентскую плату, причитающееся ему в соответствии с условиями Правил.
3.1.3. Получать от Поставщика необходимую информацию и имеющиеся у него сведения технического и/или правового характера в целях выполнения условий Договора и Правил.
3.1.4. Отказать Плательщику в проведении Платежа в случаях:
— неполучения положительного ответа от Поставщика по проводимой операции Плательщика;
— возникновения технических неполадок в информационной системе Поставщика или Товарищества;
— предусмотренных в законодательстве Республики Казахстан.
3.1.5. Организовать своевременную информационную и техническую поддержку процесса проведения и корректировки Платежей в ППП.
3.1.6. Использовать логотип и бренд Поставщика для использования в рекламных целях, если Сторонами не оговорено иное.
3.1.7. Приостановить перечисления денежных средств в случае несоблюдения Поставщиком условий Договора и/или настоящих Правил, а также законодательства Республики Казахстан.
3.1.8. Отказаться от установления договорных отношений с Поставщиком в случаях:
1) непредставления Поставщиком должным образом оформленных документов и сведений, в соответствии с настоящими Правилами;
2) возникновения сомнений в правомерности действий лица, обратившегося за заключением Договора;
3) выявления иных фактов, позволяющих усомниться в «добросовестности контрагента»;
4) предусмотренных в законодательстве Республики Казахстан.
3.1.9. С целью выявления фактов оказания Услуг, связанных с запрещенными видами деятельности, Товарищество вправе проводить без предупреждения контрольные закупки. В случае подозрения на проведение Платежа, связанного с запрещенными видами деятельности, Товарищество вправе запросить дополнительную информацию по данному Платежу. Срок ответа Поставщика должен составлять не более трех рабочих дней. В случае подтверждения факта совершения запрещенного Платежа, Товарищество вправе выставить штраф Поставщику в размере 50 МРП за каждый факт,
но не менее 500 000 (пятьсот тысяч) тенге.
3.2. Товарищество обязуется:
3.2.1. Передать Поставщику всю необходимую, полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг в рамках Договора.
3.2.2. В течение 7 (семи) дней после получения оригинала Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, подписанного со стороны Поставщика, подписать и направить Поставщику его экземпляр.
3.2.3. Принимать информацию о Платежах от Плательщиков и передавать ее в Банк - эквайер.
3.2.4. Выдавать Плательщику в качестве подтверждения приема Платежа торговый чек в форме, установленной в законодательстве Республики Казахстан. Торговый чек выдается Плательщику путем его отправки на электронную почту, указанную Плательщиком при совершении Платежа.
3.2.5. Передавать Банку-эквайеру реквизиты Счета.
3.2.6. Предоставлять Поставщику Реестр принятых платежей. Реестр принятых платежей предоставляется Товариществом согласно условиям Договора/Правил либо не позднее дня, в котором были совершены указанные в нем Платежи.
3.2.7. Разместить на своем Сайте информацию о возможности приема Платежей в пользу Поставщика.
3.2.8. При обработке персональных данных Поставщика в полном объеме соблюдать требования Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (с учетом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативно-правовых актов.
3.2.9. Товарищество обязуются фискализировать Платежи в случае, если это требуется делать по законодательству Республики Казахстан.
3.2.10. Товарищество гарантирует, что обладает всем необходимым объемом прав для оказания Платежных услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА
4.1. Поставщик вправе:
4.1.1. Отдать письменное указание Товариществу о прекращении приема Платежей с письменным и мотивированным информированием о причинах.
4.1.2. Получать от Товарищества отчетные документы в согласованной форме о проведенных Платежах за Отчетный период.
4.1.3. Извещать Плательщиков о возможности совершения Платежей за Услуги Поставщика в ППП
4.1.4. Передать Товариществу макеты рекламных материалов со своими товарными знаками или обеспечить Товарищество своими рекламными материалами для размещения на ППП.
4.1.5. Разместить информацию на своем Сайте о возможности оплаты Услуг через Платежный сервис Товарищества.
4.1.6. Получить согласие у Плательщиков на обработку персональных данных, необходимых для совершения Платежа и достаточных для исполнения Товариществом обязательств по Договору/Правилам.
4.2. Поставщик обязуется:
4.2.1. Контролировать правильность и своевременность поступления сумм Платежей на Счет.
4.2.2. Предоставить подписанный со своей стороны оригинал Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, в двух экземплярах в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Фактом получения Товариществом оригинала Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, являются:
4.2.4. Отражать в ответной части ЕСПП, расположенной у Поставщика, проведение Платежа и дальнейшее его зачисление на лицевой счет Плательщика.
4.2.5. Своевременно и полно отвечать на запросы ответственных сотрудников Товарищества, связанные с выполнением условий Договора/Правил.
4.2.6. Незамедлительно в письменном виде информировать Товарищество обо всех изменениях, связанных с реквизитами Счета.
4.2.7. Уведомить Товарищество о территории оказания услуг Плательщикам.
4.2.8. В течение 3 (трех) рабочих дней после подписания Договора представить Товариществу информацию, необходимую для взаимодействия с информационно-технологической системой Поставщика.
4.2.9. Поставщик обязуется не осуществлять деятельность, связанную с услугами, входящими в список запрещенных видов деятельности:
4.2.9.1. Азартные игры (включая оплату фишек казино, сервисы азартных игр, онлайн казино, лото), лотереи, а также букмекерские услуги (прием ставок, заключение пари на деньги или какую-либо материальную ценность);
4.2.9.2. Услуги рефинансирования кредитов (перекредитования), взаимного кредитования, предоставления займов;
4.2.9.3. Услуги получения наличных/бизнес-гарантий по чеку;
4.2.9.4. Финансовые пирамиды, сетевой маркетинг;
4.2.9.5. Продажа или нарушение прав на интеллектуальную собственность;
4.2.9.6. Продажа баз данных, содержащих персональные данные;
4.2.9.7. Распространение оскорбительных материалов (например, товаров, оскорбляющих нравственность, материалов, оскорбительных этнически или расово, памятных нацистских предметов, товаров, проповедующих насилие, этническую вражду, ненависть, расизм, обидные и ругательные высказывания и оскорбления);
4.2.9.8. Материалы и товары, поощряющие незаконную деятельность или подстрекающие других к участию в незаконной деятельности;
4.2.9.9. Продажа предметов истории и искусства, составляющих культурные ценности страны;
4.2.9.10. Финансовые или платежные инструменты, системы учета которых не обеспечивают должной идентификации личности владельца для целей борьбы с незаконной торговлей, финансовыми махинациями, отмыванием и легализацией денег, полученных незаконным путем;
4.2.9.11. Порнография, контент сексуальной направленности, «товары для взрослых»;
4.2.9.12. Продажа табачных изделий и алкогольных напитков;
4.2.9.13. Продажа ядов, наркотических средств и психотропных вещества;
4.2.9.14. Продажа рецептурных лекарственных препаратов (БАД, лекарственных трав и пр.);
4.2.9.15. Продажа лекарственного сырья, получаемого от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье);
4.2.9.16. Продажа человеческих органов и останков;
4.2.9.17. Продажа государственных отличительных знаков, правительственных документов, униформы, правительственных удостоверений личности и лицензий, а также товаров, имеющих отношение к полиции (милиции);
4.2.9.18. Продажа контрафактных, фальсифицированных товаров/услуг;
4.2.9.19. Продажа драгоценных и редкоземельных металлов, драгоценных камней и изделий из них, а также отходов, содержащих драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни;
4.2.9.20. Продажа урана и других делящихся материалов и изделий из них;
4.2.9.21. Продажа приборов и оборудования с использованием радиоактивных веществ и изотопов, рентгеновская оборудования;
4.2.9.22. Продажа отходов радиоактивных материалов, взрывчатых веществ;
4.2.9.23. Продажа огнестрельного оружия и запасных частей к нему, боеприпасов, холодного оружия, которое запрещено правоохранительными органами, военной техники, взрывчатых веществ и средств взрывания, боевых отравляющих веществ и средств защиты от них, ракетно-космических комплексов, систем связи и управления военного назначения, шифровальной техники, а также нормативно-технической документации на производство и эксплуатацию вышеперечисленных устройств;
4.2.9.24. Продажа результатов научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники;
4.2.9.25. Продажа специальных технических средств (разработанных, приспособленных, запрограммированных):
4.2.9.27. Продажа устройств для взлома и вскрытия замков;
4.2.9.28. Продажа иных товаров/услуг, свободная реализация которых;
4.1. Поставщик вправе:
4.1.1. Отдать письменное указание Товариществу о прекращении приема Платежей с письменным и мотивированным информированием о причинах.
4.1.2. Получать от Товарищества отчетные документы в согласованной форме о проведенных Платежах за Отчетный период.
4.1.3. Извещать Плательщиков о возможности совершения Платежей за Услуги Поставщика в ППП
4.1.4. Передать Товариществу макеты рекламных материалов со своими товарными знаками или обеспечить Товарищество своими рекламными материалами для размещения на ППП.
4.1.5. Разместить информацию на своем Сайте о возможности оплаты Услуг через Платежный сервис Товарищества.
4.1.6. Получить согласие у Плательщиков на обработку персональных данных, необходимых для совершения Платежа и достаточных для исполнения Товариществом обязательств по Договору/Правилам.
4.2. Поставщик обязуется:
4.2.1. Контролировать правильность и своевременность поступления сумм Платежей на Счет.
4.2.2. Предоставить подписанный со своей стороны оригинал Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, в двух экземплярах в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Фактом получения Товариществом оригинала Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, являются:
- отметка Товарищества о получении Договора, Дополнительного соглашения к Договору, Приложения к Договору, с указанием даты, подписью, Ф. И. О. и должности сотрудника, принявшего Договор;
- уведомление почтовой/курьерской службы о вручении Товариществу почтового отправления.
4.2.4. Отражать в ответной части ЕСПП, расположенной у Поставщика, проведение Платежа и дальнейшее его зачисление на лицевой счет Плательщика.
4.2.5. Своевременно и полно отвечать на запросы ответственных сотрудников Товарищества, связанные с выполнением условий Договора/Правил.
4.2.6. Незамедлительно в письменном виде информировать Товарищество обо всех изменениях, связанных с реквизитами Счета.
4.2.7. Уведомить Товарищество о территории оказания услуг Плательщикам.
4.2.8. В течение 3 (трех) рабочих дней после подписания Договора представить Товариществу информацию, необходимую для взаимодействия с информационно-технологической системой Поставщика.
4.2.9. Поставщик обязуется не осуществлять деятельность, связанную с услугами, входящими в список запрещенных видов деятельности:
4.2.9.1. Азартные игры (включая оплату фишек казино, сервисы азартных игр, онлайн казино, лото), лотереи, а также букмекерские услуги (прием ставок, заключение пари на деньги или какую-либо материальную ценность);
4.2.9.2. Услуги рефинансирования кредитов (перекредитования), взаимного кредитования, предоставления займов;
4.2.9.3. Услуги получения наличных/бизнес-гарантий по чеку;
4.2.9.4. Финансовые пирамиды, сетевой маркетинг;
4.2.9.5. Продажа или нарушение прав на интеллектуальную собственность;
4.2.9.6. Продажа баз данных, содержащих персональные данные;
4.2.9.7. Распространение оскорбительных материалов (например, товаров, оскорбляющих нравственность, материалов, оскорбительных этнически или расово, памятных нацистских предметов, товаров, проповедующих насилие, этническую вражду, ненависть, расизм, обидные и ругательные высказывания и оскорбления);
4.2.9.8. Материалы и товары, поощряющие незаконную деятельность или подстрекающие других к участию в незаконной деятельности;
4.2.9.9. Продажа предметов истории и искусства, составляющих культурные ценности страны;
4.2.9.10. Финансовые или платежные инструменты, системы учета которых не обеспечивают должной идентификации личности владельца для целей борьбы с незаконной торговлей, финансовыми махинациями, отмыванием и легализацией денег, полученных незаконным путем;
4.2.9.11. Порнография, контент сексуальной направленности, «товары для взрослых»;
4.2.9.12. Продажа табачных изделий и алкогольных напитков;
4.2.9.13. Продажа ядов, наркотических средств и психотропных вещества;
4.2.9.14. Продажа рецептурных лекарственных препаратов (БАД, лекарственных трав и пр.);
4.2.9.15. Продажа лекарственного сырья, получаемого от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье);
4.2.9.16. Продажа человеческих органов и останков;
4.2.9.17. Продажа государственных отличительных знаков, правительственных документов, униформы, правительственных удостоверений личности и лицензий, а также товаров, имеющих отношение к полиции (милиции);
4.2.9.18. Продажа контрафактных, фальсифицированных товаров/услуг;
4.2.9.19. Продажа драгоценных и редкоземельных металлов, драгоценных камней и изделий из них, а также отходов, содержащих драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни;
4.2.9.20. Продажа урана и других делящихся материалов и изделий из них;
4.2.9.21. Продажа приборов и оборудования с использованием радиоактивных веществ и изотопов, рентгеновская оборудования;
4.2.9.22. Продажа отходов радиоактивных материалов, взрывчатых веществ;
4.2.9.23. Продажа огнестрельного оружия и запасных частей к нему, боеприпасов, холодного оружия, которое запрещено правоохранительными органами, военной техники, взрывчатых веществ и средств взрывания, боевых отравляющих веществ и средств защиты от них, ракетно-космических комплексов, систем связи и управления военного назначения, шифровальной техники, а также нормативно-технической документации на производство и эксплуатацию вышеперечисленных устройств;
4.2.9.24. Продажа результатов научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники;
4.2.9.25. Продажа специальных технических средств (разработанных, приспособленных, запрограммированных):
- Для негласного получения и регистрации акустической информации;
- Для негласного визуального наблюдения и документирования;
- Для негласного прослушивания телефонных переговоров;
- Для негласного перехвата и регистрации информации с технических каналов связи;
- Для негласного контроля за перемещением транспортных средств и других объектов;
- Для негласного обследования помещений, транспортных средств и других объектов;
- Также нормативно-технической документации на производство и использование этих средств;
4.2.9.27. Продажа устройств для взлома и вскрытия замков;
4.2.9.28. Продажа иных товаров/услуг, свободная реализация которых;
- Запрещена или ограничена законодательством Республики Казахстан;
- Способна оказать негативное влияние на деловую репутацию Товарищества, Банка-эквайера или МПС.
5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
5.1. Платежи, по котором было получено разрешение эмитента платежной карточки и был получен платежный документ, переводятся на Счет (далее – Возмещение), после удержания с них суммы Вознаграждения, суммы Операции возврата, а также суммы неустойки (штрафа/пени), взысканной с Банка-эквайера/Товарищества в пользу МПС или государства за нарушение Поставщиком положений Правил/Договора/Правил МПС/законодательства Республики Казахстан (далее - Требований). Если сумма Требований заявлена в иностранной валюте, то ее оплата осуществляется Поставщиком по курсу валюты, определяемому Банком-эквайером.
5.2. Если Товарищество/Банк-эквайер не удержал из Возмещения суммы Требований, то Поставщик обязуется их оплатить Товариществу в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения письменного требования об этом, на указанный в нем банковский счет.
5.3. Товарищество предоставляет Поставщику Реестр проведенных платежей не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения указанных в нем Платежей, путем его отправки на адрес электронной почты Поставщика, указанный в Договоре, либо через Личный кабинет. Реестр проведенных платежей является документом, подтверждающим факт оказания Платежной услуги, а также содержит в себя информацию о Платежах, в том числе не проведенных по какой-либо причине, об их размере, а также об удержанных из них суммах.
5.4. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней, следующих за днем получения от Товарищества Реестра, Поставщик не заявит свое несогласие с указанными в нем Платежами и их суммами, то считается, что указанные в нем Платежи являются надлежаще исполненными Товариществом и Поставщик в дальнейшем не вправе их опротестовывать.
5.5. Платежи от Плательщика в пользу Поставщика принимаются в Действующем режиме услуги без перечисления при условии наличия скан-копии подписанного с обеих сторон Договора.
5.6. Возмещение Поставщику производится в Действующем режиме услуги с перечислением после получения подписанного с обеих сторон оригинала Договора.
5.7. В случае непредоставления Поставщиком оригинала Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, исчисляемых с момента подключения Действующего режима услуги без перечисления, прием Платежей автоматически приостанавливается до момента получения Товариществом оригинала Договора и необходимых документов, предусмотренных в настоящих Правилах.
5.8. Возмещение производится Товариществом путем перевода денег со своего банковского счета на основании сводного платежного поручения либо перечисляется Банком-эквайером на основании соответствующего реестра, предоставленного ему Товариществом.
5.9. В поле «НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА» сводного платежного поручения на перечисление средств Поставщику указываются следующие реквизиты: период приема Платежей, сумма принятых Платежей, сумма платы за Платежные услуги Товарищества.
5.10. Не позднее 7 (седьмого) числа месяца, следующего за отчетным, стороны Договора составляют Акт оказанных услуг по форме Приложения No1 к Правилам (далее – Акт), подписываемый уполномоченными представителями сторон Договора, содержащий отчет Товарищества по оказанным Платежным услугам с указанием общей суммы перечисленных Платежей за отчетный период и размер Вознаграждения Товарищества за отчетный период. Сформированные Акты направляются Товариществом на адрес электронной почты Поставщика, указанный в Договоре. При получении Акта и согласия с ним Поставщик распечатывает и подписывает его в двух экземплярах со своей стороны, а затем отправляет их оригиналы по адресу
Товарищества, указанному в Договоре. При отправке оригиналов Акта Поставщик отправляет его скан-копию на адрес электронной почты Товарищества, указанный в Договоре.
5.11. Все взаиморасчеты между сторонами Договора осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан: казахстанский тенге, с округлением до двух знаков после запятой по арифметическим правилам. Часовой пояс расчетов определяется условиями Договора.
5.12. Платежи совершаются с использованием платежных карточек МПС: Visa или MasterCard. Возможно совершеннее Платежей с использованием платежных карточек других МПС на основании уведомления, полученного Поставщиком от Товарищества.
5.13. К категории Платежей услуг ЖКХ относятся регулярные, коммунальные Платежи: оплата жилищно-коммунальных услуг, домофона, охраны квартир/имущества, фонда капитального ремонта, пени по услугам ЖКХ.
5.14. Источники денежных средств Плательщиков:
Источники денежных средств Плательщиков подразделяются на виды, приведенные в таблице далее, и классифицируются по виду денежных средств, безналичными средствами.
5.1. Платежи, по котором было получено разрешение эмитента платежной карточки и был получен платежный документ, переводятся на Счет (далее – Возмещение), после удержания с них суммы Вознаграждения, суммы Операции возврата, а также суммы неустойки (штрафа/пени), взысканной с Банка-эквайера/Товарищества в пользу МПС или государства за нарушение Поставщиком положений Правил/Договора/Правил МПС/законодательства Республики Казахстан (далее - Требований). Если сумма Требований заявлена в иностранной валюте, то ее оплата осуществляется Поставщиком по курсу валюты, определяемому Банком-эквайером.
5.2. Если Товарищество/Банк-эквайер не удержал из Возмещения суммы Требований, то Поставщик обязуется их оплатить Товариществу в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения письменного требования об этом, на указанный в нем банковский счет.
5.3. Товарищество предоставляет Поставщику Реестр проведенных платежей не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения указанных в нем Платежей, путем его отправки на адрес электронной почты Поставщика, указанный в Договоре, либо через Личный кабинет. Реестр проведенных платежей является документом, подтверждающим факт оказания Платежной услуги, а также содержит в себя информацию о Платежах, в том числе не проведенных по какой-либо причине, об их размере, а также об удержанных из них суммах.
5.4. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней, следующих за днем получения от Товарищества Реестра, Поставщик не заявит свое несогласие с указанными в нем Платежами и их суммами, то считается, что указанные в нем Платежи являются надлежаще исполненными Товариществом и Поставщик в дальнейшем не вправе их опротестовывать.
5.5. Платежи от Плательщика в пользу Поставщика принимаются в Действующем режиме услуги без перечисления при условии наличия скан-копии подписанного с обеих сторон Договора.
5.6. Возмещение Поставщику производится в Действующем режиме услуги с перечислением после получения подписанного с обеих сторон оригинала Договора.
5.7. В случае непредоставления Поставщиком оригинала Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, исчисляемых с момента подключения Действующего режима услуги без перечисления, прием Платежей автоматически приостанавливается до момента получения Товариществом оригинала Договора и необходимых документов, предусмотренных в настоящих Правилах.
5.8. Возмещение производится Товариществом путем перевода денег со своего банковского счета на основании сводного платежного поручения либо перечисляется Банком-эквайером на основании соответствующего реестра, предоставленного ему Товариществом.
5.9. В поле «НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА» сводного платежного поручения на перечисление средств Поставщику указываются следующие реквизиты: период приема Платежей, сумма принятых Платежей, сумма платы за Платежные услуги Товарищества.
5.10. Не позднее 7 (седьмого) числа месяца, следующего за отчетным, стороны Договора составляют Акт оказанных услуг по форме Приложения No1 к Правилам (далее – Акт), подписываемый уполномоченными представителями сторон Договора, содержащий отчет Товарищества по оказанным Платежным услугам с указанием общей суммы перечисленных Платежей за отчетный период и размер Вознаграждения Товарищества за отчетный период. Сформированные Акты направляются Товариществом на адрес электронной почты Поставщика, указанный в Договоре. При получении Акта и согласия с ним Поставщик распечатывает и подписывает его в двух экземплярах со своей стороны, а затем отправляет их оригиналы по адресу
Товарищества, указанному в Договоре. При отправке оригиналов Акта Поставщик отправляет его скан-копию на адрес электронной почты Товарищества, указанный в Договоре.
5.11. Все взаиморасчеты между сторонами Договора осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан: казахстанский тенге, с округлением до двух знаков после запятой по арифметическим правилам. Часовой пояс расчетов определяется условиями Договора.
5.12. Платежи совершаются с использованием платежных карточек МПС: Visa или MasterCard. Возможно совершеннее Платежей с использованием платежных карточек других МПС на основании уведомления, полученного Поставщиком от Товарищества.
5.13. К категории Платежей услуг ЖКХ относятся регулярные, коммунальные Платежи: оплата жилищно-коммунальных услуг, домофона, охраны квартир/имущества, фонда капитального ремонта, пени по услугам ЖКХ.
5.14. Источники денежных средств Плательщиков:
Источники денежных средств Плательщиков подразделяются на виды, приведенные в таблице далее, и классифицируются по виду денежных средств, безналичными средствами.
Тип платежа | Источник денежных средств | Вид денежных средств |
20 | Банковские карты (Торговый эквайринг) | Безналичный |
21 | Банковские карты (Интернет эквайринг) | Безналичный |
22 | Мобильный платеж (SMS платеж) | Безналичный |
6. ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ И РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ
6.1. За оказания Платежных услуг Поставщик ежемесячно и в течение срока действия Договора оплачивает Товариществу Абонентскую плату. Абонентская плата оплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней, следующих за днем подписания обеими сторонами Акта, путем перевода денег на банковский счет Товарищества, указанный в Договоре.
6.2. Вознаграждение и Абонентская плата оплачивается Поставщиком Товариществу в соответствии с действующим Тарифным планом, указанным в Договоре либо изменённым Поставщиком. Тарифный план может быть изменен по письменному заявлению Поставщика, переданному Товариществу посредством Личного кабинета или путем его отправки по адресу, указанному в Договоре, не позднее, чем за десять дней до начала следующего месяца. Изменённый Тарифный план вступает в силу с первого дня месяца, следующего за месяцем, в котором было получено от Поставщика указанное в настоящем пункте заявление.
6.3. Размер Вознаграждения и Абонентской платы по выбранному Тарифному плану указывается на Сайте Товарищества либо в Договоре (если был выбран Тарифный план, информации о котором не размещена Сайте Товарищества) и не может быть изменен Товариществом в одностороннем порядке.
6.4. Подключение на Тарифные планы, утратившие свою силу, не производится.
6.5. При оказании услуг Товариществом, связанных с разработкой/модификацией программного обеспечения, услуги оплачиваются в соответствии с Тарифным планом и в размере, указанном на Сайте Товарищества, а также в сроки, письменно согласованные Сторонами.
6.6. Страховой депозит:
6.6.1. Для обеспечения исполнения обязательств, предусмотренных в настоящих Правилах, в течение 10 (десяти) рабочих дней, исчисляемых с момента подписания настоящего Договора, Поставщик переводит на банковский счет Товарищества, указанный в Договоре, деньги в размере, указанном в Приложении к Договору (далее — Страховой депозит).
6.6.2. Поставщик обязуется поддерживать сумму Страхового депозита в указанном в Приложении к Договору размере в период действия Договора, а также в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней со дня прекращения действия Договора.
6.6.3. Поставщик обязуется пополнять сумму Страхового депозита до размера, указанного в Договоре, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момент получения от Товарищества уведомления об использовании Страхового депозита (как в части, так в целом).
6.6.4. Сумма Страхового депозита возвращается на банковский счет Товарищества, указанный в Договоре, по истечению 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента расторжения Договора.
6.6.5. Страховой депозит используется Товариществом (погашаются обязательства Поставщика, предусмотренные в настоящих Правилах, за счет денег, размещенных на Страхом депозите) в случае, если суммы Требований не могут быть удержаны из суммы Возмещений по причине их отсутствия или недостаточности денег и/или если они не были оплачены Поставщиком в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения Поставщиком требования об их выплате.
6.7. Тарифный коэффициент:
6.7.1. Вознаграждение оплачивается в размере, умноженном на размер тарифного коэффициента, указанного в Договоре. Тарифный коэффициент не может быть равен нулю и принимать отрицательные значения, верхняя граница не определена и может быть установлена любым числом до тысячных долей.
6.7.2. Если в Договоре не указан тарифный коэффициент, то тарифный коэффициент принимается равным 1 (один) единице.
6.7.3. Для каждого типа Платежа может быть установлен индивидуальный тарифный коэффициент, который указывается в Договоре.
6.1. За оказания Платежных услуг Поставщик ежемесячно и в течение срока действия Договора оплачивает Товариществу Абонентскую плату. Абонентская плата оплачивается в течение 10 (десяти) рабочих дней, следующих за днем подписания обеими сторонами Акта, путем перевода денег на банковский счет Товарищества, указанный в Договоре.
6.2. Вознаграждение и Абонентская плата оплачивается Поставщиком Товариществу в соответствии с действующим Тарифным планом, указанным в Договоре либо изменённым Поставщиком. Тарифный план может быть изменен по письменному заявлению Поставщика, переданному Товариществу посредством Личного кабинета или путем его отправки по адресу, указанному в Договоре, не позднее, чем за десять дней до начала следующего месяца. Изменённый Тарифный план вступает в силу с первого дня месяца, следующего за месяцем, в котором было получено от Поставщика указанное в настоящем пункте заявление.
6.3. Размер Вознаграждения и Абонентской платы по выбранному Тарифному плану указывается на Сайте Товарищества либо в Договоре (если был выбран Тарифный план, информации о котором не размещена Сайте Товарищества) и не может быть изменен Товариществом в одностороннем порядке.
6.4. Подключение на Тарифные планы, утратившие свою силу, не производится.
6.5. При оказании услуг Товариществом, связанных с разработкой/модификацией программного обеспечения, услуги оплачиваются в соответствии с Тарифным планом и в размере, указанном на Сайте Товарищества, а также в сроки, письменно согласованные Сторонами.
6.6. Страховой депозит:
6.6.1. Для обеспечения исполнения обязательств, предусмотренных в настоящих Правилах, в течение 10 (десяти) рабочих дней, исчисляемых с момента подписания настоящего Договора, Поставщик переводит на банковский счет Товарищества, указанный в Договоре, деньги в размере, указанном в Приложении к Договору (далее — Страховой депозит).
6.6.2. Поставщик обязуется поддерживать сумму Страхового депозита в указанном в Приложении к Договору размере в период действия Договора, а также в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней со дня прекращения действия Договора.
6.6.3. Поставщик обязуется пополнять сумму Страхового депозита до размера, указанного в Договоре, не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момент получения от Товарищества уведомления об использовании Страхового депозита (как в части, так в целом).
6.6.4. Сумма Страхового депозита возвращается на банковский счет Товарищества, указанный в Договоре, по истечению 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента расторжения Договора.
6.6.5. Страховой депозит используется Товариществом (погашаются обязательства Поставщика, предусмотренные в настоящих Правилах, за счет денег, размещенных на Страхом депозите) в случае, если суммы Требований не могут быть удержаны из суммы Возмещений по причине их отсутствия или недостаточности денег и/или если они не были оплачены Поставщиком в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения Поставщиком требования об их выплате.
6.7. Тарифный коэффициент:
6.7.1. Вознаграждение оплачивается в размере, умноженном на размер тарифного коэффициента, указанного в Договоре. Тарифный коэффициент не может быть равен нулю и принимать отрицательные значения, верхняя граница не определена и может быть установлена любым числом до тысячных долей.
6.7.2. Если в Договоре не указан тарифный коэффициент, то тарифный коэффициент принимается равным 1 (один) единице.
6.7.3. Для каждого типа Платежа может быть установлен индивидуальный тарифный коэффициент, который указывается в Договоре.
7. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО СЕРВИСА В ПРИЛОЖЕНИИ
7.1. Если для оказания Платежных услуг необходимо подключить Приложение Поставщика к Платежному сервису, то Поставщик оплачивает Товариществу за этой вознаграждение, размер которого указан на Сайте Товарищества. Указанное вознаграждение оплачивается Поставщиком в течение 10 (десяти) календарных дней, следующих за днем заключения Договора, на банковский счет Платежной организации, указанный в Договоре.
7.2. Приложение считается подключенным к Платежному сервису, а услуги подключения оказанными с момента совершения Платежа с использованием Платежного сервиса.
7.3. Подключение к Платежному сервису Приложения производиться на условиях, указанных в Приложении No 3 к Договору.
7.4. Поставщик гарантирует, что владеет Приложением на законных основаниях и несет полную ответственность за его содержание, которое должно соответствовать действующему законодательству Республики Казахстан.
7.5. Поставщик гарантирует, что размещение в его Приложении Платежного сервиса не противоречит действующему законодательству Республики Казахстан, обязательствам, взятым на себя Поставщиком перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
7.6. Использование Сторонами Договора любых элементов Приложения и Платежного сервиса не будет нарушать авторские, смежные, патентные права, иные права на результаты интеллектуальной деятельности, прочие права и законные интересы третьих лиц.
7.7. Стороны задействуют все доступные им средства и прилагают все усилия для предотвращения и/или прекращения несанкционированного доступа, несанкционированного выпуска и/или хакерства (изменение функционала) в отношении Приложения и его элементов, Платежного сервиса и его компонентов.
7.8. Поставщик обязуется посредством своего Сайта и в Приложении в обязательном порядке проинформировать Пользователя о Платежном сервисе, включая: наименование, регистрационный номер учетной регистрации и контактную информацию Товарищества, а также информацию о Банке — эквайер и его номере лицензии на проведение банковских операций, путем размещения Пользовательского соглашения к Платежному сервису в Приложении.
7.9. Поставщик обязуется предоставлять Пользователям Приложения возможность по использованию Платежного сервиса на условиях и в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением к Платежному сервису, и в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
7.10. Поставщик имеет право проводить регламентные технические работы, а также работы по обновлению и изменению функционала Приложения, в течение которых происходит отключение работы Приложения. Перерывы в работе Приложения, включая перерывы, вызванные техническими сбоями, хакерскими атаками, обновлением контента Приложения, установкой текущих и существенных обновлений, осуществляются Поставщиком в максимально сжатые сроки, обеспечивающие стабильную работу Приложения с обязательным заблаговременным
уведомлением Товариществом.
7.11. Товарищество освобождается от любого вида ответственности по Договору в случае взлома Приложения третьими лицами с целью осуществления несанкционированных Платежей (преднамеренных и непреднамеренных) от имени Плательщика.
7.12. Факт взлома Приложения третьими лицами считается состоявшимся с момента фиксации его Товариществом с обязательным уведомлением Поставщика в течение суток с момента обнаружения взлома.
7.13. Товарищество в любое время может приостановить функционирование Платежного сервиса при получении соответствующего требования со стороны правоохранительных органов и/или иных органов, в том числе осуществляющих надзор и контроль.
7.14. Поставщик обязуется соблюдать требования PCI DSS в случае, если им в процессе оказания Платежных услуг собирается и обрабатывается информация о реквизитах платежных карточек. Для сбора и обработки реквизитов платежных карточек Поставщик обязан предоставить Товариществу сертификат, подтверждающие соответствие Поставщика стандартам PCI DSS.
7.15. Согласно требованиям PCI DSS, Поставщик ежегодно предоставляет Товариществу заполненный лист самооценки SAQ D (Self-Assessment Questionnaire D — Merchants). Образец актуальной версии листа самооценки предоставляется Товариществом Поставщику.
7.16. Для совершения Плательщиками рекуррентных Платежей Товарищество передает Поставщику Токен и секретный ключ Пользователя, которые генерируются в ЛК Поставщика.
7.1. Если для оказания Платежных услуг необходимо подключить Приложение Поставщика к Платежному сервису, то Поставщик оплачивает Товариществу за этой вознаграждение, размер которого указан на Сайте Товарищества. Указанное вознаграждение оплачивается Поставщиком в течение 10 (десяти) календарных дней, следующих за днем заключения Договора, на банковский счет Платежной организации, указанный в Договоре.
7.2. Приложение считается подключенным к Платежному сервису, а услуги подключения оказанными с момента совершения Платежа с использованием Платежного сервиса.
7.3. Подключение к Платежному сервису Приложения производиться на условиях, указанных в Приложении No 3 к Договору.
7.4. Поставщик гарантирует, что владеет Приложением на законных основаниях и несет полную ответственность за его содержание, которое должно соответствовать действующему законодательству Республики Казахстан.
7.5. Поставщик гарантирует, что размещение в его Приложении Платежного сервиса не противоречит действующему законодательству Республики Казахстан, обязательствам, взятым на себя Поставщиком перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.
7.6. Использование Сторонами Договора любых элементов Приложения и Платежного сервиса не будет нарушать авторские, смежные, патентные права, иные права на результаты интеллектуальной деятельности, прочие права и законные интересы третьих лиц.
7.7. Стороны задействуют все доступные им средства и прилагают все усилия для предотвращения и/или прекращения несанкционированного доступа, несанкционированного выпуска и/или хакерства (изменение функционала) в отношении Приложения и его элементов, Платежного сервиса и его компонентов.
7.8. Поставщик обязуется посредством своего Сайта и в Приложении в обязательном порядке проинформировать Пользователя о Платежном сервисе, включая: наименование, регистрационный номер учетной регистрации и контактную информацию Товарищества, а также информацию о Банке — эквайер и его номере лицензии на проведение банковских операций, путем размещения Пользовательского соглашения к Платежному сервису в Приложении.
7.9. Поставщик обязуется предоставлять Пользователям Приложения возможность по использованию Платежного сервиса на условиях и в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением к Платежному сервису, и в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
7.10. Поставщик имеет право проводить регламентные технические работы, а также работы по обновлению и изменению функционала Приложения, в течение которых происходит отключение работы Приложения. Перерывы в работе Приложения, включая перерывы, вызванные техническими сбоями, хакерскими атаками, обновлением контента Приложения, установкой текущих и существенных обновлений, осуществляются Поставщиком в максимально сжатые сроки, обеспечивающие стабильную работу Приложения с обязательным заблаговременным
уведомлением Товариществом.
7.11. Товарищество освобождается от любого вида ответственности по Договору в случае взлома Приложения третьими лицами с целью осуществления несанкционированных Платежей (преднамеренных и непреднамеренных) от имени Плательщика.
7.12. Факт взлома Приложения третьими лицами считается состоявшимся с момента фиксации его Товариществом с обязательным уведомлением Поставщика в течение суток с момента обнаружения взлома.
7.13. Товарищество в любое время может приостановить функционирование Платежного сервиса при получении соответствующего требования со стороны правоохранительных органов и/или иных органов, в том числе осуществляющих надзор и контроль.
7.14. Поставщик обязуется соблюдать требования PCI DSS в случае, если им в процессе оказания Платежных услуг собирается и обрабатывается информация о реквизитах платежных карточек. Для сбора и обработки реквизитов платежных карточек Поставщик обязан предоставить Товариществу сертификат, подтверждающие соответствие Поставщика стандартам PCI DSS.
7.15. Согласно требованиям PCI DSS, Поставщик ежегодно предоставляет Товариществу заполненный лист самооценки SAQ D (Self-Assessment Questionnaire D — Merchants). Образец актуальной версии листа самооценки предоставляется Товариществом Поставщику.
7.16. Для совершения Плательщиками рекуррентных Платежей Товарищество передает Поставщику Токен и секретный ключ Пользователя, которые генерируются в ЛК Поставщика.
8. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
8.1. Товарищество предоставляет Поставщику доступ в Личный кабинет, размещенный по адресу https://cabinet.twikli.kz, с целью заключения Договора, получения информации о принятых Платежах в адрес Поставщика, проводимых регламентных, аварийных работах на оборудовании Товарищества, эскалации возникших проблем, а также с целью розыска и восстановления утраченной информации о принятых Платежах.
8.2. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием Авторизационных данных. На указанный электронный адрес автоматически отправляется письмо для активации регистрации.
8.3. ЛК позволяет подать заявку на заключение Договора, загрузить необходимые для заключения Договора правоустанавливающие документы, скан-копию Договора, логотип Поставщика, проверить и откорректировать данные для заключения Договора, получить доступ к информации о выбранном Тарифном плане, статусе подключения, поступлении Платежей. ЛК позволяет получать оперативную техническую поддержку в режиме реального времени.
8.4. Доступ техническому специалисту — предоставляется Товариществом по уникальной временной ссылке для проведения тестирования технического протокола в рамках взаимодействия online. Дополнительно данный уровень доступа предоставляет возможность просмотра информации по заявке и параметрам Договора без функции редактирования, а также исключая доступ к скан-копиям вложенных Поставщиком документов.
8.5. За свободный доступ третьих лиц к информации, содержащейся в Личном кабинете Поставщика, которая может носить конфиденциальный характер, явившийся следствием утраты Поставщиком сертификата ключа подписи, ответственность несет Поставщик в полном объеме.
8.6. Приоритет в обслуживании имеют заявки, поданные Поставщиком через Личный кабинет, по сравнению с другими способами подачи заявки.
8.7. За актуальность и достоверность предоставленных сведений в ЛК ответственность несёт предоставившая их Сторона.
8.1. Товарищество предоставляет Поставщику доступ в Личный кабинет, размещенный по адресу https://cabinet.twikli.kz, с целью заключения Договора, получения информации о принятых Платежах в адрес Поставщика, проводимых регламентных, аварийных работах на оборудовании Товарищества, эскалации возникших проблем, а также с целью розыска и восстановления утраченной информации о принятых Платежах.
8.2. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием Авторизационных данных. На указанный электронный адрес автоматически отправляется письмо для активации регистрации.
8.3. ЛК позволяет подать заявку на заключение Договора, загрузить необходимые для заключения Договора правоустанавливающие документы, скан-копию Договора, логотип Поставщика, проверить и откорректировать данные для заключения Договора, получить доступ к информации о выбранном Тарифном плане, статусе подключения, поступлении Платежей. ЛК позволяет получать оперативную техническую поддержку в режиме реального времени.
8.4. Доступ техническому специалисту — предоставляется Товариществом по уникальной временной ссылке для проведения тестирования технического протокола в рамках взаимодействия online. Дополнительно данный уровень доступа предоставляет возможность просмотра информации по заявке и параметрам Договора без функции редактирования, а также исключая доступ к скан-копиям вложенных Поставщиком документов.
8.5. За свободный доступ третьих лиц к информации, содержащейся в Личном кабинете Поставщика, которая может носить конфиденциальный характер, явившийся следствием утраты Поставщиком сертификата ключа подписи, ответственность несет Поставщик в полном объеме.
8.6. Приоритет в обслуживании имеют заявки, поданные Поставщиком через Личный кабинет, по сравнению с другими способами подачи заявки.
8.7. За актуальность и достоверность предоставленных сведений в ЛК ответственность несёт предоставившая их Сторона.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями Договора/Правил.
9.2. В случае нарушения одной из Сторон условий Договора/Правил, в результате которого другой Стороне были причинены фактический, документально подтвержденные убытки, виновная Сторона возмещает их в полном объеме, за исключением упущенной выгоды.
9.3. Стороны несут ответственность за действия своего персонала, связанные с нарушением положений настоящего Договора/Правил, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Сторон.
9.4. Любые штрафные санкции: пени, неустойки, штрафы и т. п. (далее — штрафные санкции), за нарушение обязательств любой из Сторон по Договору/Правил, если таковые предусмотрены Договором/Правил или начисляются в соответствии с законодательством, могут быть применены Сторонами только при условии предварительного письменного требования о применении таких санкций, направленного Стороной, чьи права нарушены, виновной Стороне.
9.5. Уплата штрафных санкций по Договору/Правилам не освобождает Стороны от исполнения принятых на себя обязательств.
9.6. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору/Правилам, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: телекоммуникационные сбои всеобщего характера, массовые отключения электроэнергии, техногенные катастрофы, наводнение, пожар, землетрясение и иные стихийные бедствия, а также война, военные действия, акты или действия
государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля
Сторон.
9.7. При наступлении обстоятельств чрезвычайного характера, Сторона, исполнению обязательств которой они препятствуют, должна не позднее 3 (трех) рабочих дней известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, что должно быть подтверждено компетентной государственной или иной организацией, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной обязательств по Договору/Правилам и срок исполнения обязательств.
9.8. В случае если чрезвычайные обстоятельства продлятся более 20 (двадцати) календарных дней, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, при этом Стороны должны провести взаиморасчеты по возникшим при исполнении договора финансовым обязательствам.
9.9. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам техническую, коммерческую и иную информацию, ставшую им известной в результате исполнения Договора/Правил. Стороны несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации в размере ущерба, причиненного таким разглашением.
9.10. Поставщик несет ответственность перед Плательщиками в случае предъявления им претензий в рамках Закона РК «О защите персональных данных».
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями Договора/Правил.
9.2. В случае нарушения одной из Сторон условий Договора/Правил, в результате которого другой Стороне были причинены фактический, документально подтвержденные убытки, виновная Сторона возмещает их в полном объеме, за исключением упущенной выгоды.
9.3. Стороны несут ответственность за действия своего персонала, связанные с нарушением положений настоящего Договора/Правил, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Сторон.
9.4. Любые штрафные санкции: пени, неустойки, штрафы и т. п. (далее — штрафные санкции), за нарушение обязательств любой из Сторон по Договору/Правил, если таковые предусмотрены Договором/Правил или начисляются в соответствии с законодательством, могут быть применены Сторонами только при условии предварительного письменного требования о применении таких санкций, направленного Стороной, чьи права нарушены, виновной Стороне.
9.5. Уплата штрафных санкций по Договору/Правилам не освобождает Стороны от исполнения принятых на себя обязательств.
9.6. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору/Правилам, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: телекоммуникационные сбои всеобщего характера, массовые отключения электроэнергии, техногенные катастрофы, наводнение, пожар, землетрясение и иные стихийные бедствия, а также война, военные действия, акты или действия
государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля
Сторон.
9.7. При наступлении обстоятельств чрезвычайного характера, Сторона, исполнению обязательств которой они препятствуют, должна не позднее 3 (трех) рабочих дней известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, что должно быть подтверждено компетентной государственной или иной организацией, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной обязательств по Договору/Правилам и срок исполнения обязательств.
9.8. В случае если чрезвычайные обстоятельства продлятся более 20 (двадцати) календарных дней, любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, при этом Стороны должны провести взаиморасчеты по возникшим при исполнении договора финансовым обязательствам.
9.9. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам техническую, коммерческую и иную информацию, ставшую им известной в результате исполнения Договора/Правил. Стороны несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации в размере ущерба, причиненного таким разглашением.
9.10. Поставщик несет ответственность перед Плательщиками в случае предъявления им претензий в рамках Закона РК «О защите персональных данных».
10. ПОРЯДОК БЕЗОПАСНОСТИ
10.1. Все Платежи, принятые от Плательщиков, проходят проверку. При подозрении на мошенничество, Платеж Плательщика может быть остановлен для перечислений на Счет Поставщика до 45 (сорока пяти) банковских дней.
10.2. Товарищество имеет право запросить у Поставщика дополнительную информацию по остановленным Платежам. Руководствуясь полученной информацией, Товарищество либо перечисляет Платеж Поставщику, либо инициирует процедуру возврата денежных средств Плательщику по Платежу.
10.3. В случае опротестования Платежа, принятого от Плательщика в пользу Поставщика с использованием платежной карточки и без использования 3D Secure , Товарищество имеет право отменить данный Платеж, уведомив Поставщика.
10.4. В случае приема Платежа Товариществом в период действия акции или иных специальных условий, ограниченных по времени Поставщиком, но доставленного Поставщику после окончания срока действия специальных условий или акций в связи с приостановкой Платежа Товариществом для оценки на подозрение в совершении мошеннических операций согласно внутренним правилам Товарищества, Платеж учитывается Поставщиком по времени приема Платежа Товариществом от Плательщика с предоставлением специальных условий или условий акций Плательщику.
10.1. Все Платежи, принятые от Плательщиков, проходят проверку. При подозрении на мошенничество, Платеж Плательщика может быть остановлен для перечислений на Счет Поставщика до 45 (сорока пяти) банковских дней.
10.2. Товарищество имеет право запросить у Поставщика дополнительную информацию по остановленным Платежам. Руководствуясь полученной информацией, Товарищество либо перечисляет Платеж Поставщику, либо инициирует процедуру возврата денежных средств Плательщику по Платежу.
10.3. В случае опротестования Платежа, принятого от Плательщика в пользу Поставщика с использованием платежной карточки и без использования 3D Secure , Товарищество имеет право отменить данный Платеж, уведомив Поставщика.
10.4. В случае приема Платежа Товариществом в период действия акции или иных специальных условий, ограниченных по времени Поставщиком, но доставленного Поставщику после окончания срока действия специальных условий или акций в связи с приостановкой Платежа Товариществом для оценки на подозрение в совершении мошеннических операций согласно внутренним правилам Товарищества, Платеж учитывается Поставщиком по времени приема Платежа Товариществом от Плательщика с предоставлением специальных условий или условий акций Плательщику.
11. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА
11.1. Общие условия Возврата Платежей
11.1.1. Возврат Платежа осуществляется безналичным способом путем перевода денег на платежную карточку Плательщика, с использованием которой был совершен Платеж. В случае нарушения данного правила ответственность по возникшим рискам ложится на Поставщика.
11.1.2. Возврат или отмена Платежа Товариществом без обращения Поставщика осуществляется в следующих случаях:
11.1.2.1. на основании заявления Плательщика, предоставленного напрямую к Товариществу;
11.1.2.2. в результате поступления претензии от МПС или эмитента на ненадлежащее оказание Услуг Поставщиком Плательщику;
11.1.2.3. в результате поступления претензии от МПС или эмитента в случае использовании реквизитов платежной карточки без участия Плательщика;
11.1.2.4. принудительного удержания средств по Платежу Банком-эквайером из суммы Возмещения;
11.1.2.5. в случае подозрения Товариществом на осуществление Поставщиком мошеннических действий;
11.1.3. С целью прояснения статуса Платежа, исполнения обязательств Поставщика перед Плательщиком Товарищество может направить Поставщику требование по номеру Платежа Товарищества или номеру Платежа Поставщика с запросом следующей информации:
— Фотографии отгрузки товара;
— Копию договора об оказании услуг;
— Почтовые и иные квитанции об отправке;
— Переписку с Плательщиком;
— Фискальные документы;
— Данные о Плательщике;
— Время и место передачи товара или оказания услуги;
— Скриншоты сайта;
— Иные документы, доказывающие выполнение Услуг Плательщику.
11.1.4. Для защиты интересов Поставщика и в случае применения усиленных мер защиты Плательщика, в моменте приема Платежа с использованием: 3D Secure, ApplePay, пин-кода, Товарищество осуществляет первичный запрос информации о Платеже к Поставщику без осуществления возврата или отмены Платежа. Данный пункт не применяется в случае, если Банк-эквайер ранее удержал Платеж с Товарищества в одностороннем порядке.
11.1.5. В случае если Поставщик не ответил на запрос Товарищества в течение 3 рабочих дней, Товарищество осуществляет возврат Платежа безакцептно, самостоятельно, без предварительного уведомления, не дожидаясь информации на ранее отправленный запрос.
11.1.6. В случае, если усиленные меры защиты Плательщика не применялись, то Товарищество осуществляет отмену или возврат Платежа безакцептно, самостоятельно, без предварительного уведомления Поставщика.
11.2. Для осуществления возврата Платежа Поставщик может использовать любой из методов по своему усмотрению:
11.2.1. Ручной возврат:
11.2.1.1. Если это разрешено по Тарифу, через Личный кабинет. Для этого Поставщик подает заявку на возврат Платежа с указанием информации о Платеже и причине возврата.
11.2.1.2. Через оформление официальной заявки на бланке Поставщика с указанием информации о Платеже.
11.2.1.3. В случае ручного возврата Платежа возможна оплата дополнительный комиссии по усмотрению Товарищества в рамках Тарифов.
11.2.1.4. Срок проведения ручного возврата до 30 рабочих дней.
11.2.2. Автоматизированный возврат Платежа:
11.2.2.1. Производится с использованием автоматизированных систем учета Поставщика;
11.2.2.2. Предоставляется при наличии технической возможности Товарищества;
11.2.2.3. Для использования данного вида возврата Платежа Поставщику необходимо выполнить техническую интеграцию с автоматизированной системой Товарищества;
11.2.2.4. Возврат Платежа осуществляется с использованием номера Платежа Поставщика или номера Платежа Товарищества.
11.2.2.5. Разрешается автоматизированный Возврат на полную сумму Платежа.
11.2.2.6. Для осуществления возврата Платежа Поставщик по API передает сумму к возврату, при этом на Платеже фиксируется отметка о сумме Возврата, сумма платежа списания не изменяется.
11.2.2.7. Срок проведения автоматического возврата до 10 рабочих дней.
11.2.2.8. В течение суток разрешается осуществить автоматизированные возвраты Платежей на сумму не более 30% среднего оборота за день, если сумма возвратов Платежей составляет более ( ) тенге.
11.3. Порядок расчетов при Возврате или отмене Платежа
11.3.1. В случае отмены Платежа в день совершения Платежа, Вознаграждение не взимается, если иное не предусмотрено Тарифом.
11.3.2. Ставка вознаграждения за возврат Платежа равна ставке Вознаграждения, если иное не предусмотрено Тарифом.
11.3.3. Сумма вознаграждения за Возврат платежа рассчитывается от суммы возвращенного Платежа (полного или частичного).
11.3.4. Сумма вознаграждения за возврат Платежа удерживается из суммы возвращаемого Платежа.
11.1. Общие условия Возврата Платежей
11.1.1. Возврат Платежа осуществляется безналичным способом путем перевода денег на платежную карточку Плательщика, с использованием которой был совершен Платеж. В случае нарушения данного правила ответственность по возникшим рискам ложится на Поставщика.
11.1.2. Возврат или отмена Платежа Товариществом без обращения Поставщика осуществляется в следующих случаях:
11.1.2.1. на основании заявления Плательщика, предоставленного напрямую к Товариществу;
11.1.2.2. в результате поступления претензии от МПС или эмитента на ненадлежащее оказание Услуг Поставщиком Плательщику;
11.1.2.3. в результате поступления претензии от МПС или эмитента в случае использовании реквизитов платежной карточки без участия Плательщика;
11.1.2.4. принудительного удержания средств по Платежу Банком-эквайером из суммы Возмещения;
11.1.2.5. в случае подозрения Товариществом на осуществление Поставщиком мошеннических действий;
11.1.3. С целью прояснения статуса Платежа, исполнения обязательств Поставщика перед Плательщиком Товарищество может направить Поставщику требование по номеру Платежа Товарищества или номеру Платежа Поставщика с запросом следующей информации:
— Фотографии отгрузки товара;
— Копию договора об оказании услуг;
— Почтовые и иные квитанции об отправке;
— Переписку с Плательщиком;
— Фискальные документы;
— Данные о Плательщике;
— Время и место передачи товара или оказания услуги;
— Скриншоты сайта;
— Иные документы, доказывающие выполнение Услуг Плательщику.
11.1.4. Для защиты интересов Поставщика и в случае применения усиленных мер защиты Плательщика, в моменте приема Платежа с использованием: 3D Secure, ApplePay, пин-кода, Товарищество осуществляет первичный запрос информации о Платеже к Поставщику без осуществления возврата или отмены Платежа. Данный пункт не применяется в случае, если Банк-эквайер ранее удержал Платеж с Товарищества в одностороннем порядке.
11.1.5. В случае если Поставщик не ответил на запрос Товарищества в течение 3 рабочих дней, Товарищество осуществляет возврат Платежа безакцептно, самостоятельно, без предварительного уведомления, не дожидаясь информации на ранее отправленный запрос.
11.1.6. В случае, если усиленные меры защиты Плательщика не применялись, то Товарищество осуществляет отмену или возврат Платежа безакцептно, самостоятельно, без предварительного уведомления Поставщика.
11.2. Для осуществления возврата Платежа Поставщик может использовать любой из методов по своему усмотрению:
11.2.1. Ручной возврат:
11.2.1.1. Если это разрешено по Тарифу, через Личный кабинет. Для этого Поставщик подает заявку на возврат Платежа с указанием информации о Платеже и причине возврата.
11.2.1.2. Через оформление официальной заявки на бланке Поставщика с указанием информации о Платеже.
11.2.1.3. В случае ручного возврата Платежа возможна оплата дополнительный комиссии по усмотрению Товарищества в рамках Тарифов.
11.2.1.4. Срок проведения ручного возврата до 30 рабочих дней.
11.2.2. Автоматизированный возврат Платежа:
11.2.2.1. Производится с использованием автоматизированных систем учета Поставщика;
11.2.2.2. Предоставляется при наличии технической возможности Товарищества;
11.2.2.3. Для использования данного вида возврата Платежа Поставщику необходимо выполнить техническую интеграцию с автоматизированной системой Товарищества;
11.2.2.4. Возврат Платежа осуществляется с использованием номера Платежа Поставщика или номера Платежа Товарищества.
11.2.2.5. Разрешается автоматизированный Возврат на полную сумму Платежа.
11.2.2.6. Для осуществления возврата Платежа Поставщик по API передает сумму к возврату, при этом на Платеже фиксируется отметка о сумме Возврата, сумма платежа списания не изменяется.
11.2.2.7. Срок проведения автоматического возврата до 10 рабочих дней.
11.2.2.8. В течение суток разрешается осуществить автоматизированные возвраты Платежей на сумму не более 30% среднего оборота за день, если сумма возвратов Платежей составляет более ( ) тенге.
11.3. Порядок расчетов при Возврате или отмене Платежа
11.3.1. В случае отмены Платежа в день совершения Платежа, Вознаграждение не взимается, если иное не предусмотрено Тарифом.
11.3.2. Ставка вознаграждения за возврат Платежа равна ставке Вознаграждения, если иное не предусмотрено Тарифом.
11.3.3. Сумма вознаграждения за Возврат платежа рассчитывается от суммы возвращенного Платежа (полного или частичного).
11.3.4. Сумма вознаграждения за возврат Платежа удерживается из суммы возвращаемого Платежа.
12. ПОРЯДОК ДОКУМЕНТООБОРОТА
12.1. Документооборот по Договору/Правилам может осуществляться несколькими способами, все способы, приведенные далее юридически равнозначны, если такие действия разрешены в рамках осуществляемого действия по Договору/Правилам и возможны предложенным способом:
12.1.1. С использованием электронной почты, без использования ЭДО, адресат должен быть закреплен Договором. Обязательно прикладывается скан официального письма с последующей досылкой документов при помощи ЭДО или непосредственным предъявлением в оригиналах документов.
12.1.2. В Личном кабинете с использованием ЭДО.
12.1.3. Почтой /курьером, непосредственным вручением оригинала документа.
12.1.4. Отправкой документов с использованием любых электронных средств доставки, подписанных при помощи ЭДО.
12.2. Внесение изменений в Договор осуществляются на основаниях, перечисленных в Таблице 1.
12.1. Документооборот по Договору/Правилам может осуществляться несколькими способами, все способы, приведенные далее юридически равнозначны, если такие действия разрешены в рамках осуществляемого действия по Договору/Правилам и возможны предложенным способом:
12.1.1. С использованием электронной почты, без использования ЭДО, адресат должен быть закреплен Договором. Обязательно прикладывается скан официального письма с последующей досылкой документов при помощи ЭДО или непосредственным предъявлением в оригиналах документов.
12.1.2. В Личном кабинете с использованием ЭДО.
12.1.3. Почтой /курьером, непосредственным вручением оригинала документа.
12.1.4. Отправкой документов с использованием любых электронных средств доставки, подписанных при помощи ЭДО.
12.2. Внесение изменений в Договор осуществляются на основаниях, перечисленных в Таблице 1.
Изменяемый параметр договора | Основание для изменения |
Шаблон реестра | Электронное или официальное письмо от Поставщика |
Тип реестра | |
Электронный адрес для отправки реестров | |
Тип спецификации онлайн-взаимодействия (типовой) | |
Реквизитная группа | |
Электронный адрес для отправки актов | |
Телефон | |
Наименование услуги | |
Бренд услуги | |
Категория услуги | |
Минимальная сумма платежа | |
Максимальная сумма платежа | |
Территория предоставления услуги | |
Почтовый адрес | |
Юридический адрес | Электронное или официальное письмо от Поставщика + подтверждающие документы |
ОКЭД | |
Система налогообложения | |
Генеральный директор/ подписант по договору | |
Часовой пояс | Подписанная Поставщиком скан-копия Новой редакции Приложения к договору, составленная по заявлению/электронному или официальному письму от Поставщика |
Сторона, оплачивающая комиссию | |
Тариф | |
Банковские реквизиты для перечислений | |
Добавление новой услуги | |
Уменьшение количества услуг (закрытие услуги) | |
Остальные индивидуальные условия по Договору | Дополнительное соглашение к договору |
Расторжение договора | Официальное письмо от Поставщика и Дополнительное соглашение о расторжении |
Тэги | Электронное или официальное письмо от Поставщика |
Сертификат доступа в Личный кабинет |
Приложение №1
Приложение к Акту
Акт выполненных работ №_____ от _________
Товарищество и Поставщик составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Товарищество надлежащим образом оказало услуги по Договору №_____ от ______ 20__ г. по приему платежей в пользу Поставщика за период с ________ по ________ в соответствии с нижеприведенными данными:
2. Вознаграждение Товарищества составляет _________ тенге ( ______________ тенге _____ тиын), в том числе НДС.
3. Настоящий Акт составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для Товарищества и Общества.
4. Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Поставщик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.
Поставщик Должность Наименование
_________________/________________ /
«_____ »___________ 20___ г.
м.п.
Товарищество Должность Наименование
_________________/________________ /
«_____ »___________ 20___ г.
м.п.
Приложение к Акту
Форма
Акт выполненных работ №_____ от _________
Товарищество и Поставщик составили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Товарищество надлежащим образом оказало услуги по Договору №_____ от ______ 20__ г. по приему платежей в пользу Поставщика за период с ________ по ________ в соответствии с нижеприведенными данными:
№ | Наименование работ, услуг | Объемный показатель | Единица измерения |
1 | Задолженность Товарищества перед Поставщиком на начало отчетного периода | ||
2 | Прием платежей | ||
2.1 | Количество платежей, принятых Товариществом за отчетный период | ||
2.2 | Сумма платежей, принятых Товариществом за отчетный период, без НДС | ||
2.3 | Перечислено Товариществом в адрес Поставщика за отчетный период, без НДС | ||
2.4 | Сумма вознаграждения (оказанных услуг Поставщику) Товарищества, с учетом НДС | ||
2.4.1 | Сумма НДС вознаграждения Товарищества | ||
3 | Задолженность Товарищества перед Поставщиком на конец отчетного периода | ||
4 | Отмена (возврат) платежей | ||
4.1 | Сумма отмененных (возвращенных) платежей за отчетный период | ||
4.2 | Количество отмененных платежей за отчетный период | ||
4.3 | Сумма возврата Поставщиком отмененных платежей за отчетный период, перечисленных на расчетный счет Товарищества | ||
4.4 | Сумма вознаграждения, удержанного ранее Товариществом, по отмененным платежам за отчетный период |
2. Вознаграждение Товарищества составляет _________ тенге ( ______________ тенге _____ тиын), в том числе НДС.
3. Настоящий Акт составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для Товарищества и Общества.
4. Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Поставщик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.
Поставщик Должность Наименование
_________________/________________ /
«_____ »___________ 20___ г.
м.п.
Товарищество Должность Наименование
_________________/________________ /
«_____ »___________ 20___ г.
м.п.
Приложение №2
Пункты приема платежей к Правилам предоставления платежных услуг
Пункты приема платежей
1. Данный список носит информационный характер, является максимально возможным и реализуется при наличии технической возможности у конечных Партнеров.
2. Наличие технической возможности может изменяться по усмотрению банка-партнера и не зависит от Товарищества, при этом Поставщик не имеет права предъявлять претензии Товариществу в случае изменения технической возможности, включая полное
блокирование какого-либо сервиса или устройства для приема платежей.
3. Данный список может быть расширен путем включения новых партнерских сетей.
Пункты приема платежей к Правилам предоставления платежных услуг
Пункты приема платежей
Наименование ППП | Способ оплаты |
Структурные подразделения и устройство самообслуживания Партнеров | Безналичный |
Интернет - эквайринг | Безналичный |
Оплата через операторов сотовой связи | Безналичный |
1. Данный список носит информационный характер, является максимально возможным и реализуется при наличии технической возможности у конечных Партнеров.
2. Наличие технической возможности может изменяться по усмотрению банка-партнера и не зависит от Товарищества, при этом Поставщик не имеет права предъявлять претензии Товариществу в случае изменения технической возможности, включая полное
блокирование какого-либо сервиса или устройства для приема платежей.
3. Данный список может быть расширен путем включения новых партнерских сетей.
Приложение №3
Контактный лист к Правилам предоставления платежных услуг
Контактный лист Товарищества
Контактный лист к Правилам предоставления платежных услуг
Контактный лист Товарищества
Решение вопросов по работе с клиентами | |
manager@twikli.kz | - Заключение договоров; - Работа с клиентами по вопросам изменения условий договора |
support@twikli.kz | - Поиск проблемных платежей; - Настройка-доставка реестров; - Работа в ЛК; - Установка-сопровождение-работа в АРМ-кассир; - Работа с АРМ-курьером; - Мониторинг ошибочных запросов (Отчёт по ПС) доступности Операторов (логи); - Поддержка пользователей приложения, служб такси; - Предоставление доступа к услугам для выставления счетов в кабинете мерчанта; - Работы касс; - Приобретения билетов; - Тестирование онлайн-протокола; - Удаление платежей (недоставленных получателям или ошибочных), сверка удаленных платежей с поставщиками услуг; - Претензионная работа с платежами (Отмена, возврат и корректировки ошибочных платежей); - Поиск платежей, запросы и предоставления номеров платежных поручений, которыми перечислены денежные средства; - Вопросы по настройке услуг в части работы с комиссиями, цепочки прохождения платежа; - Вопросы КФМ; - Расчеты по договорам, актам сверок, выставленным счетам, дебиторская задолженность; - Вопросы по перечислениям денежных средств поставщикам; - Вопросы по балансам Товарищества, вопросы по вознаграждению Товарищества. |